Gestion d'actions et CRM

Le CRM Mercator est un outil de gestion de la relation client totalement intégré à votre Mercator. Ce module vous permet de segmenter vos prospects pour lancer vos campagnes marketing, mettre en œuvre des publipostages, assurer le suivi de vos offres ou encore effectuer des prévisions de chiffre d'affaires.

Ce module permet également de gérer les agendas et les tâches de tous vos collaborateurs. Lorsqu'une tâche arrive à échéance, Mercator affichera une alerte sur le poste de la personne concernée. Mercator CRM peut également utiliser le calendrier et le gestionnaire de tâches de Microsoft Outlook© à la place de ceux qu'il contient en standard.

La Gestion d'Actions de Mercator utilisée dans le CRM se caractérise par sa possibilité de fonctionner également dans d'autres contextes. Dans le cadre d'une gestion de projets, vous pourrez ainsi suivre les différentes actions à effectuer et définir des enchaînements d'actions. Par exemple :

• Pour une gestion de projet dans le BTP (Bâtiments et travaux plublics) : facturation par phase, contrôle chantier, réception provisoire, etc.
• Dans la cadre d'une comptabilité ou d'une fiduciaire, la gestion des actions sera par exemple utilisée pour l'envoi et le suivi des déclarations de tva ou autres documents officiels.
• Pour la Gestion de la Maintenance, Mercator vous permettra d'affecter des actions de contrôle qualité, réparation ou encore maintenance préventive sur chaque appareil individuellement. Toutes les pannes ou anomalies pourront alors être correctement suivies. (Encodage et suivi de la "main courante")